I. Základní ustanovení
Tyto Obchodní podmínky definují a upravují obchodní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím.

Prodávající
- provozovatel portálu www.videokonzultace.cz
Ing.Radek Kratochvíl
Jana Masaryka 1994/20, 120 00, Praha 2 - Vinohrady
IČ: 74808001
E-mail: info@videokonzultace.cz
Bankovní spojení: 670100-2204480279/6210 mBank

Kupující
- zákazník portálu www.videokonzultace.cz

Videokonzultace jsou poskytovány pomocí technologie Adobe Flash. Je proto nutné, aby uživatel, resp.kupující měl v počítači nainstalovaný přehrávač Adobe Flash Player min.verzi 9.

II. Práva a povinnosti prodávajícího
Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku kupujícího.
Prodávající v žádném případě nezodpovídá za obsah prováděné videokonzultace ani za případné následky z ní plynoucí. Prodávající v žádném případě neručí za pravdivost údajů uvedených u videokonzultanta.

III. Práva a povinnosti kupujícího
Kupující je povinen uvést při registraci správné a pravdivé údaje.
Kupující nesmí během videokonzultace používat vulgarismy nebo jinak urážet konzultanta, v případě, že toto nastane, bude videokonzultace okamžitě ukončena bez nároku na vrácení finanční částky, resp. kreditu - z uživatelského účtu bude odečtena celá částka za zakoupenou videokonzultaci, resp.za zakoupené videokonzultace. V tomto případě již kupující nemá právo na zakoupení další videokonzultace a bude mu zrušeno jeho uživatelské konto.
Kupující se zavazuje odebrat objednanou (zakoupenou) videokonzultaci a to přesně v daný den a čas (dle objednávky). V případě, že tak neučiní, bude mu stržena celá finanční částka (kredit) za objednanou videokonzultaci bez možnosti náhrady.
Kupující má zakázáno bez výslovného souhlasu konzultanta a prodávajícího nahrávat dané videokonzultace.

IV. Bezpečnost a ochrana osobních údajů
Prohlašujeme, že se při nakládání s Vašimi osobními daty budeme řídit zákonem č.101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů a budeme tyto údaje považovat za přísně důvěrné.
Veškeré osobní údaje kupujícího, resp.konzultantů a zákazníků slouží k realizaci obchodních transakcí a k vedení účetnictví.
Na písemnou žádost kupujícího je prodávající povinen jeho osobní údaje vymazat z databáze kupujících. Toto prodávající provede na základě emailové žádosti na adresu info@videokonzultace.cz pouze tehdy, jestliže kupující (zákazník) dosud neučinil žádnou objednávku.

V. Nákupní řád
Kupující je povinen se před zakoupením videokonzultace zaregistrovat. Po zaregistrování mu bude vytvořeno jeho uživatelské konto. Na toto své uživatelské konto si kupující zašle určitou finanční částku. Tato finanční částka se mu ve formě kreditu zapíše na toto jeho uživatelské konto. Z kreditu si následně může kupovat dané videokonzultace. Po zakoupení dané videokonzultace kupující vždy dostane potvrzující email.
Z uživatelského konta je kupujícímu při objednání videokonzultace stržena vždy jen částka za danou videokonzultaci. Zbytek kreditu zůstane kupujícímu na jeho uživatelském kontě pro jeho pozdější využití.
Z důvodu neblokování daných konzultačních hodin našich konzultantů je nutné si nejdříve dobít kredit na uživatelském kontě a až následně je možné si videokonzultaci zakoupit.
Jestliže si kupující zakoupí danou videokonzultaci, je povinen si danou videokonzultaci odebrat. To provedete tak, že v daný den a čas (začátek zakoupené videokonzultace) se přihlásí na své uživatelské konto, přes své uživatelské jméno a heslo, a přes toto uživatelské konto se spojí s daným konzultantem.

VI. Platební podmínky
Způsoby platby:
- platba předem bankovním převodem
- platba předem přes internetové rozhraní banky mBank
Prodávající není plátce DPH.
Na žádost kupujícího mu bude zaslán doklad o zaplacení videokonzultace ve formátu PDF na jeho emailovou adresu. Takto zaslaný doklad je možné zobrazit pomocí programu Adobe Reader (zdarma ke stažení na webové adrese http://get.adobe.com/reader/). Pro zajištění věrohodnosti původu a neporušitelnosti obsahu dokladu k němu bude přiložen elektronický podpis. Žádost je nutné zaslat na emailovou adresu info@videokonzultace.cz.

VII. Dodací podmínky
Videokonzultace bude zákazníkem odebrána on-line přes webový portál www.videokonzultace.cz a to v objednaný den a čas.

VIII. Reklamace
Veškeré reklamace jsou vyřizovány na emailové adrese reklamace@videokonzultace.cz. 
Reklamace musí být podána do 24hodin od ukončení dané videokonzultace.
V případě, že konzultant nebude schopen svoji vinou nebo vinou prodávajícího videokonzultaci provést, např. při výpadku internetové sítě, podá kupující žádost o vrácení kreditu na emailovou adresu reklamace@videokonzultace.cz a v případě, že se tato skutečnost potvrdí, bude kupujícímu vrácen kredit nebo jeho poměrná část na jeho uživatelské konto. Zde je uvažováno se skutečně odkonzultovanými minutami (poměrnou částí vzhledem k zakoupené videokonzultaci), bez času, kdy bylo spojení funkční. 
V případě, že nastane vyjímečná situace ze strany prodávajícího, např.onemocnění konzultanta, tak tuto skutečnost (neschopnost provést videokonzultaci) prodávající neprodleně oznámí kupujícímu a tomu bude v co nejkratším čase vrácen kredit (za danou zakoupenou videokonzultaci).
V případě, že si kupující nebude schopen videokonzultaci odebrat svoji vinou, např. při výpadku internetové sítě nebo si ji z jakýchkoliv jiných důvodů neodebere, resp.nevyužije svoji objednanou videokonzultaci, zůstane mu na jeho uživatelském kontě odečten celý kredit za danou objednanou videokonzultaci, bez nároku na vrácení. 
V případě, že konzultant nebude schopen odpovědět na otázky kupujícího a na této skutečnosti se oba shodnou, neodečte se zákazníkovi z jeho uživatelského konta žádná finanční částka, resp. kredit. V případě částečné odpovědi ze strany konzultanta se odečte zákazníkovi jen poměrná část (finanční částka, resp. kredit) rovnající se času, kdy na otázky zákazníka dokázal konzultant odpovědět. Na této skutečnosti se opět musí oba shodnout. Skutečnost oba společně oznámí emailem na adresu reklamace@videokonzultace.cz.

IX. Závěrečná ustanovení
Tyto Obchodní podmínky jsou součástí registrace na webovém portálu www.videokonzultace.cz.
Pro případ vyšší moci (např. válka, živelné pohromy atd.) jsou prodávající i kupující zbaveny závazků k plnění objednávek.
Veškeré další vztahy, které nejsou součástí těchto Obchodních podmínek se řídí platnými zákony České republiky.
Prodávající má právo tyto Obchodní podmínky kdykoliv změnit bez předchozího upozornění.
Tyto Obchodní podmínky platí od 20.5.2010.