Videokonzultace jsou moderní formou on-line elektronické komunikace označované jako e-komunikace.

V případě, že daný konzultant, o kterého máte zájem, nemá aktivní žádné videokonzultace (nemá žádné vypsané termíny), napište na email info@videokonzultace.cz a my se Vám pokusíme vyjít vstříc (budeme se snažit volné termíny po dohodě s konzultanem vypsat).

Návštěvník portálu si vybere z daného oboru (IT, psychiatrie, pedagogika, výuka cizích jazyků, školství - odborné konzultace učitelů nebo doučování studentů, atd.), který ho zajímá, resp. v kterém potřebuje poradit a konzultant mu tyto otázky zodpoví. Videokonzultace umožňují obousměrný přenos zvuku, obousměrný přenos textových zpráv a datových souborů (formáty PDF a zip) a dále jednosměrný přenos videa (směrem k zákazníkovi, tzn.že zákazník vidí svého konzultanta, konzultant zákazníka nikoliv). K samotné komunikaci, resp. k videokonzultaci si nebudete muset na svém PC nic instalovat, postačí Vám jen standardní přehrávač Adobe Flash Player, min.verze 9.

Cena videokonzultace u daného konzultanta je vždy uvedena za 1 hodinu.
- minimální doba videokonzultace je určena samotným konzultantem (zpravidla 30 minut)

Konzultanti na tomto webovém portálu nabízejí své videokonzultace (viz.Profese konzultanta). Zákazník si vybere danou kategorii, např. studenti, zde si vybere studenta, který doučuje např. matematiku a tuto videokonzultaci si zakoupí (časový úsek dle nabídky - např. 30, 60 minut, atd.). V daný čas, na kdy si videokonzultaci zakoupil, se přihlásí na své uživatelské konto a spojí se s konzultanem.

Technické požadavky - strana zákazníka (k využití videokonzultace):
- Počítač s připojením na internet – ideální přenosová rychlost přenosu je 500kbit/s (kbps) oběma směry (upload i download), postačující minimální (reálná) rychlost je cca 300kbit/s (kbps) oběma směry (upload i download).
- Mikrofon (doporučujeme s molitanem kvůli odrušení zpětného zvuku – v opačném případě mohou vzniknout nepříjemné ozvěny, které budou rušit druhou stranu (konzultanta)), př.PC sluchátka s mikrofonem (zde samozřejmě opět doporučujeme u mikrofonu ochranný molitan).
- Přehrávač Adobe Flash Player, min.verze 9.

Důležitá upozornění:
- Videokonzultace jsou poskytovány pomocí technologie Adobe Flash. Je proto nutné, aby měl uživatel na svém počítači nainstalovaný přehrávač Adobe Flash Player min.verzi 9, odkaz verze 10 - http://get.adobe.com/flashplayer/?promoid=DINNK. Většina dnešních počítačů již tento přehrávač nainstalovaný má. Zda tento přehrávač máte, zjistíte snadno tak, že se Vám na úvodní stránce zobrazuje rotační menu (to pracuje na stejné technologii).
- U přenosu videokonzultace je standardní zpoždění zvuku a obrazu cca 1 sekundy, to je způsobené samotnou technologií Adobe Flash, datovou linkou, hostingem, atd. Při rychlých internetových připojení, zejména bez agregací (např.při kabelovém připojení – UPC, atd.) může být toto zpoždění samozřejmě mnohem nižší. Způsobené zpoždění je ale plně postačující pro přenos, resp.pro prováděnou videokonzultaci.
- V žádném případě nemějte na svém PC během samotného přenosu spuštěnou jinou aplikaci (to se samozřejmě týká i Vaší internetové linky – nic nestahujte, raději ostatní internetová okna úplně zavřete). Toto vše zaměstnává samotný počítač, zpomaluje přenosovou rychlost internetové linky a tím může dojít k nechtěným potížím při AV přenosu videokonzultace.
 - Bez použití externího mikrofonu, např.při použití interního (zabudovaného) mikrofonu u notebooku mohou vnikat ozvěny.
- V případě jakéhokoliv výpadku spojení nebo při jiných případných problémech se raději zcela ODHLAŠTE (vpravo nahoře na stránce) a poté znovu PŘIHLAŠTE k dané videokonzultaci.

Přenosové vlastnosti (zejména upload) Vašeho internetového připojení si můžete sami zjistit na níže uvedených webových stránkách.

Měření rychlosti (testy):
http://www.lupa.cz - Speedmeter – rychlé připojení
http://www.dsl.cz/ - otestujte rychlost – spustit
http://www.adsl.cz/ - test rychlosti připojení – spustit

Registrace
Registraci provedete kliknutím na políčko „registrace“ v pravé horní části stránky, vyplněním požadovaných údajů a následným odesláním, tj.kliknutím na políčko „odeslat registraci“.

Vaše uživatelské konto
K Vašemu uživatelskému kontu se přihlásíte zadáním uživatelského jména a hesla v pravé horní části webové stránky a následným kliknutím na políčko „přihlásit“. Následně se Vám objeví hláška „Byl jsi přihlášen jako ….“ a pod tím „Pokračuj zde“. Klikněte na „zde“ a dostanete se ke svému uživatelskému kontu s veškerými potřebnými informacemi.
 
Jak nakupovat a čerpat videokonzultaci
Jestliže jste se rozhodli pro objednání nějaké videokonzultace, musíme se nejdříve zaregistrovat a vytvořit si tak vlastní uživatelské konto. Na toto své uživatelské konto si musíte následně zaslat určitou finanční částku (musíte si dobít kredit). Z důvodu neblokování daných konzultačních hodin našich konzultantů je nutné si nejdříve dobít kredit na uživatelském kontě a až následně je možné si videokonzultaci zakoupit. Můžete si dobít kredit na svém kontě jen částkou rovnající se dané, již předem vybrané konzultaci nebo si rovnou dobít částkou vyšší pro případné další videokonzultace – DOPORUČUJEME (pro urychlení koupě budoucí videokonzultace). Z Vašeho uživatelského konta Vám bude při objednání dané videokonzultace stržena vždy jen částka za danou zakoupenou videokonzultaci, viz. také Obchodní podmínky. Zůstatek Vám samozřejmě na Vašem uživatelském kontě zůstane pro pozdější použití. 

1. Koupě služby - videokonzultace
Z nabídky (z dané Kategorie) našich zákaznických produktů – videokonzultací si vyberete danou videokonzultaci, o kterou máte zájem. Videokonzultace jsou pro větší přehlednost rozděleny do několika kategorií. Přihlásíte se na své uživatelské konto (přes uživatelské jméno a heslo) a následně již můžete kupovat videokonzultace. 
Koupi provede tak, že u daného konzultanta kliknete na políčko Objednej. Vyberete si den, kdy chcete videokonzultaci provést (levá strana – Možné termíny – kalendář) a na tento den v kalendáři kliknete. V ten okamžik uvidíte v pravém rámečku (obdelník – Zvolený den:….), zda je daná videokonzultace volná (zelené políčko „volné“) nebo zda je již někým zakoupena (fialové políčko „zapsáno“) a dozvíte se i čas, resp.časové rozmezí, kdy si můžete danou videokonzultaci zakoupit. Dále kliknete na zelené políčko „volné“ a ve spodním rámečku (Zvolená položka:…) se Vám objeví informace o dané videokonzultaci. Vy si pomocí pohyblivých ukazatelů nastavíte od – do, kdy chcete provést danou videokonzultaci. Dále můžete do políčka „Poznámka“ napsat, o čem budete chtít konzultovat, aby se mohl konzultant na danou videokonzultaci lépe připravit. V případě, že máte heslo (to je zejména určené pro konzultace zdarma), tak ho vložíte do spodního políčka „heslo“, v opačném případě dáte „zapsat“. Následně se Vám objeví hláška „Přihlášen do kurzu“, odkliknete „OK“. V ten okamžik máte danou videokonzultaci objednanou. Na Váš email (uvedený ve Vašem uživatelském kontě) bude odeslán email s údaji o zakoupené službě – videokonzultaci.
Jestliže konzultant nabízí možnost zakoupení své videokonzultace například v délce trvání 30minut a Vy požadujete 1hod, je zapotřebí, aby jste si zakoupili dvě jeho nabízené videokonzultace na sebe přímo navazující (jestliže je nabízí). Potom, při následném čerpání dvou (nebo i více) na sebe přímo navazujících videokonzultací, budou dané videokonzultace spojeny v jednu (podrobněji viz.Čerpání služby - videokonzultace).

2. Čerpání služby – videokonzultace
 Po přihlášení na Vaše uživatelské konto se Vám objeví hláška „Byl jsi přihlášen jako…“, odkliknete „Pokračuj zde“. Dostanete se do menu Vašeho uživatelského konta (dostanete se tam i kliknutím na Vaše jméno v pravém horním rohu webové stránky), zde kliknete na políčko „Objednáno služeb“ a následně se Vám objeví seznam Vašich objednaných služeb. Dále kliknete na políčko vpravo (v rámečku) se zelenomodrými obrazovkami, connect (v případě, že služba – videokonzultace není zakoupena na aktuální den, je označena jako křížek v kolečku) a následně se Vám objeví prostředí určené k samotné videokonzultaci. Levý rámeček je určený pro příjem videa a zvuku (zde uvidíte konzultanta) – odkliknete „Připojit“, pravý rámeček je určený pro vysílání zvuku – odkliknete „Spustit“. Následně se Vám zobrazí hláška „Přístup ke kameře a mikrofonu www.videokonzultace.cz požaduje přístup k vaší kameře a mikrofonu. Pokud klepnete na tlačítko Povolit, můžete být nahráváni“, odkliknete políčko „Povolit“. V ten okamžik jste spojeni (jestliže je aktivní druhá strana – to vidíte nad levým rámečkem – „Konzultant vysílá“). Nyní můžete konzultovat – VIDEOKONZULTACE JE AKTIVNÍ. Nad levým rámečkem se Vám zobrazuje aktuální čas do konce videokonzultace. Jestliže chcete zvětšit rámeček s videem, odkliknete políčko „fullscreen“. Spodní rámeček umožňuje „chat“. Zde si můžete posílat krátké textové zprávy (napíšete text do ohraničeného pole a kliknete na „Odeslat“) a dále soubory ve formátu PDF a zip. To provedete tak, že kliknete na políčko „upload“ a následně vyberete daný soubor, který chcete odeslat. Druhé straně (konzultantovi) ztmavne políčko „download“ a poklepnutím na toto políčko si může daný soubor stáhnout. Stejným způsobem funguje posílání a stahování souborů opačně.
Jestliže jste si zakoupili dvě videokonzultace na sebe přímo navazující, tak se Vám nad levým rámečkem, vedle času, zobrazuje hláška „Po skončení navazuje další konzultace“. Po skončení první videokonzultace (po vypršení času dané videokonzultace) se Vám objeví hláška „konec přenosu“ a „Přesunout se na navazující konzultaci ?“, odkliknete políčko „ANO“. Následně budete opět spojeni k dané videokonzultaci.

Řešení možných problémů 
1. Přerušovaný přenos obrazu i zvuku – může být způsoben malou aktuální přenosovou rychlostí internetového připojení, velkou dobou odezvy, jinou aplikací spuštěnou v tu samou chvíli na Vašem PC (nutné vše vypnout),…
2. Ozvěny při přenosu zvuku - mohou být způsobené použitím nevhodného mikrofonu (zejména bez odrušovacího molitanu) – pozor, ozvěnu slyší vždy ta druhá strana, případně nesprávných nastavením Ovládání hlasitosti na Vašem PC (ikonka reproduktoru vpravo dole na liště Vaší obrazovky – nutno 2x kliknout) – zde by nemělo být zaškrtnuto Ztlumit u sloupce Vstup vnějšího zdroje.
3. Výpadek přenosu během samotné videokonzultace (obraz či zvuk) – viz. bod 1. Přerušovaný přenos obrazu a zvuku – doporučujeme se odhlásit a znovu se přihlásit na Vaše uživatelské konto, resp.k dané videokonzultaci. Další možností je "odkliknout" reset v vpravém horním rohu rámečku s videem, případně "odkliknout" odhlásit a poté přihlásit pod rámečkem s videem.